总体服务范围：
1.我们负责为您通过英特网（Internet）远程安装、调试“软件产品”。不包括其它软件，如：Windows2000 Server，MS SQL Server，Serv-U FTP 、Server第三方软件等，也不包括客户已有客户数据的迁移；
2.“软件产品”升级服务根据客户所选购买版本的服务年限而定，以及通过7*24小时的电话、英特网等远程方式回答、解决相关技术问题；
3.凡购买“软件产品”专业版：一年内为您提供软件产品同版本的升级及不限次数重装服务，自购买第二年开始，只需要交800元/年将继续享受服务；
4.凡购买“软件产品”企业版：一年内为您提供软件产品同版本的升级及不限次数重装服务，自购买第二年开始，只需要交1000元/年将继续享受服务；
5.主机系统重装包括更换服务器硬件、更换服务器IP地址同时也支持服务器硬件和IP地址同时更换重做。
技术支持服务范畴
a.您负责提供“软件产品”安装所需之服务器等软硬件环境，我们将在合同指定时间内完成“软件产品”的安装调试
b.“软件产品”功能使用上的疑问咨询
c.“软件产品”使用上的技术支持服务
d.“软件产品”在同版本内的升级服务
e.“软件产品”Bug修正
f.在合同所规定的服务时间内对“软件产品”的技术支持及重装
非技术支持服务范畴
a.乙方“软件产品”.NET程序界面外观的修改
b.因甲方修改乙方提供的“软件产品”的默认程序，而导致的程序出错，乃至无法正常运行的情况
c.甲方服务器安全问题或者由于甲方安全服务器问题造成程序无法正常运行的情况
d.非乙方“软件产品”的其它软件的使用和设置问题
e.与服务器相关的其它方面的设置问题，包括且不仅仅包括域名虚拟主机方面设置问题，邮局系统和数据库软件使用和设置上的相关问题等。
